गोपनीयता नीति

परिचय और इस नीति का दायरा

voyozot.world भारत के ग्राहकों के लिए प्रोटीन, क्रिएटीन, स्पोर्ट्स ड्रिंक मिक्स और फिटनेस फूड से संबंधित उत्पाद जानकारी उपलब्ध कराता है। यह नीति हमारी वेबसाइट देखने, उत्पादों के बारे में पूछने और संपर्क/ऑर्डर अनुरोध भेजने के संदर्भ में लागू होती है।

हम साइट पर दी गई जानकारी और आपकी व्यक्तिगत पूछताछ में अंतर रखते हैं। आप सामान्य कैटलॉग बिना अपना नाम या संपर्क विवरण दिए देख सकते हैं; हालांकि, हमें संदेश भेजने के लिए कुछ जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।

हम किन जानकारियों को प्राप्त कर सकते हैं

जब आप संपर्क फॉर्म भरते हैं या ईमेल द्वारा लिखते हैं, तो आपके द्वारा साझा किया गया नाम, ईमेल पता, संदेश, वांछित उत्पाद, मात्रा तथा स्वेच्छा से दिया गया फोन नंबर प्राप्त हो सकता है। ऑर्डर पर आगे बातचीत होने पर डिलीवरी के लिए पता और आवश्यक लेन-देन विवरण अलग से मांगे जा सकते हैं।

सर्वर की सुरक्षा और सामान्य संचालन के लिए तकनीकी रिकॉर्ड, जैसे आईपी पता, ब्राउज़र जानकारी, अनुरोध का समय और देखे गए पेज, होस्टिंग सेवाओं के लॉग में दर्ज हो सकते हैं। यह जानकारी आपकी दी गई संपर्क जानकारी से अलग भी हो सकती है।

डेटा का उपयोग क्यों किया जाता है

• किसी उत्पाद की उपलब्धता, पैकिंग, कीमत या उपयोग से संबंधित प्रश्न का उत्तर देने के लिए।
• आपके अनुरोध के बाद ऑर्डर के विवरण, डिलीवरी क्षेत्र और भुगतान संबंधी अगली प्रक्रिया स्पष्ट करने के लिए।
• सेवा अनुरोध, शिकायत, वापसी या रिफंड पर संवाद जारी रखने के लिए।
• तकनीकी त्रुटियों, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुंच से वेबसाइट की रक्षा करने के लिए।
• कानून के अंतर्गत लागू रिकॉर्ड या अन्य अनिवार्य दायित्वों का पालन करने के लिए।

हम संपर्क संबंधी जानकारी का उपयोग असंबंधित प्रचार संदेश भेजने के लिए बिना उपयुक्त आधार या जरूरी अनुमति के नहीं करना चाहते।

जानकारी किसके साथ साझा हो सकती है

जरूरत पड़ने पर वेबसाइट होस्टिंग, ईमेल सेवा, भुगतान प्रक्रिया या डिलीवरी से जुड़े सेवा प्रदाताओं को उनके काम के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी उपलब्ध करानी पड़ सकती है। उदाहरण के लिए, डिलीवरी की पुष्टि होने के बाद कूरियर प्रदाता को प्राप्तकर्ता का नाम, संपर्क नंबर और पता चाहिए हो सकता है।

हम व्यक्तिगत जानकारी को सार्वजनिक उत्पाद सूची के रूप में प्रकाशित नहीं करते। कानूनी अनुरोध, धोखाधड़ी की जांच या अधिकारों की रक्षा के लिए उचित परिस्थितियों में जानकारी साझा करना आवश्यक हो सकता है।

जानकारी कितने समय तक रखी जाती है

हम पूछताछ और ग्राहक सेवा से जुड़े रिकॉर्ड को केवल उतने समय तक रखने का लक्ष्य रखते हैं जितना उत्तर देने, संभावित ऑर्डर का रिकॉर्ड बनाए रखने, विवाद सुलझाने या लागू कानूनी जरूरतों के लिए आवश्यक हो। अलग-अलग रिकॉर्ड का समय अलग हो सकता है।

जब किसी जानकारी की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, तो उसे मिटाने या पहचान से अलग करने के उपयुक्त कदम लिए जा सकते हैं, बशर्ते कोई अनिवार्य संरक्षण अवधि लागू न हो।

सुरक्षा और आपकी जिम्मेदारी

हम जानकारी तक पहुंच सीमित रखने और तकनीकी सुरक्षा उपाय अपनाने के महत्व को समझते हैं। फिर भी, इंटरनेट पर डेटा प्रसारण के लिए शून्य जोखिम की गारंटी नहीं दी जा सकती।

कृपया सामान्य संपर्क फॉर्म या ईमेल में पासवर्ड, बैंक कार्ड का पूरा नंबर, OTP या अन्य अत्यंत संवेदनशील जानकारी न भेजें। यदि ऐसी जानकारी अनावश्यक रूप से साझा हो जाए तो हमें सूचित करें।

आपकी जानकारी से जुड़े अनुरोध

आप हमसे संपर्क करके अपने द्वारा भेजी गई जानकारी तक पहुंच, उसमें सुधार, लागू नियमों के अनुसार हटाने अथवा किसी विशिष्ट उपयोग पर स्पष्टीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। अनुरोध की प्रकृति के अनुसार पहचान की उचित पुष्टि करना आवश्यक हो सकता है।

यदि कोई जानकारी वैधानिक अनुपालन या वैध विवाद समाधान के लिए रखना जरूरी हो, तो हम उसे तत्काल हटाने में असमर्थ हो सकते हैं और जहां संभव होगा कारण बताएंगे।

अन्य वेबसाइटें, कुकी और नीति में बदलाव

इस वेबसाइट पर बाहरी संसाधन और अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। उनकी डेटा प्रक्रियाएं हमारी नीति से अलग होंगी। कुकी तथा तकनीकी संसाधनों की अधिक जानकारी कुकी नीति में देखें।

सेवाओं या लागू नियमों में बदलाव आने पर इस पृष्ठ का पाठ संशोधित किया जा सकता है। महत्वपूर्ण बदलावों को इसी पृष्ठ पर अद्यतन संस्करण के रूप में प्रकाशित किया जाएगा।

हमसे संपर्क करें

इस नीति या अपनी जानकारी के उपयोग के बारे में प्रश्न के लिए contact@voyozot.world पर लिखें। आप संपर्क पृष्ठ से भी पूछताछ कर सकते हैं।

साइट पर प्रकाशित संपर्क विवरण: 15, Barakhamba Road, Connaught Place, New Delhi, Delhi 110001, India; फोन: +91 11 2345 6789.